Numele Grifid este cunoscut de mii de turiști români care își petrec vacanțele în Bulgaria. Mai puțin cunoscut este omul din spatele brandului: Grigor Fidanov (61 de ani), antreprenorul din Varna, care a construit unul dintre cele mai puternice grupuri hoteliere de la Marea Neagră.

Discret și rar prezent în spațiul public, Fidanov a preferat să investească în dezvoltarea afacerii sale, nu în notorietate personală. Astăzi, hotelurile grupului său atrag turiști din întreaga Europă și au contribuit la transformarea litoralului bulgăresc într-o destinație premium.

De la IT și resurse umane, la industria ospitalității

Parcursul lui Grigor Fidanov este diferit de cel al multor antreprenori din turism. Potrivit informațiilor publice, acesta are studii în tehnologia informației și managementul resurselor umane, două domenii care aveau să influențeze puternic modul în care și-a construit afacerea.

Fidanov a avut colaborări publice și apariții asociate cu University of Economics – Varna, iar GRIFID a desfășurat proiecte comune cu această universitate. 

Cei care îl cunosc spun că a privit întotdeauna hotelurile ca pe organizații complexe, în care tehnologia, standardizarea proceselor și pregătirea oamenilor sunt la fel de importante precum clădirile sau amplasarea acestora.

Despre viața sa personală se cunosc puține lucruri. Grigor Fidanov a evitat mereu expunerea mediatică și rareori oferă interviuri.

Declarații publice relevante

În interviuri acordate presei economice din Bulgaria, Fidanov este prezentat drept cofondator al Uniunii Hotelierilor din Bulgaria, una dintre organizațiile care au reprezentat interesele industriei hoteliere în perioada de dezvoltare accelerată a turismului de la Marea Neagră.  

De-a lungul timpului, a participat constant la dezbaterile privind politicile publice din turism, deficitul de personal și competitivitatea litoralului bulgăresc.

În 2020, în contextul crizei COVID-19, Fidanov s-a numărat printre hotelierii care au susținut că măsurile de sprijin pentru turism au fost insuficiente și au venit prea târziu. El a avertizat că industria riscă să piardă personal calificat și că sprijinul acordat sectorului nu răspunde dimensiunii reale a crizei.  

În presa economică bulgară, Fidanov a susținut că: investițiile private nu pot compensa singure lipsa unor politici publice coerente pentru industrie, turismul are nevoie de politici predictibile pe termen lung, iar statul trebuie să trateze turismul ca sector strategic al economiei. Fondatorul Grifid a vorbit și despre problema forței de muncă, pe care a descris-o drept una dintre cele mai mari amenințări pentru competitivitatea Bulgariei.

Filosofia Grifid: calitatea înaintea volumului

În anii în care multe hoteluri de pe litoralul bulgăresc încercau să atragă turiști prin oferte cât mai ieftine, Grifid a mers într-o direcție diferită: servicii premium, alimente de calitate, wellness, experiențe personalizate și renovări constante.

Deși primul hotel al grupului Grifid a fost deschis în 2001, brandul GRIFID a fost lansat oficial și înregistrat ca marcă în 2006, devenind ulterior unul dintre cele mai cunoscute lanțuri hoteliere de pe litoralul bulgăresc.

Primele hoteluri ale grupului, Arabella și Bolero, au fost dezvoltate în Nisipurile de Aur într-o perioadă în care turismul bulgăresc traversa transformările de după privatizările anilor ’90. Hotelurile au fost modernizate și integrate treptat într-un concept unitar de brand, axat pe servicii de calitate superioară și investiții constante.

Astăzi, Grifid promovează ideea că o vacanță nu înseamnă doar cazare și masă, ci o experiență completă, construită în jurul confortului, designului, gastronomiei și serviciilor.

Grifid Noa, cel mai nou proiect al grupului, ilustrează perfect această direcție: arhitectură contemporană, servicii personalizate, wellness, gastronomie și experiențe dedicate unui public dispus să plătească pentru confort și exclusivitate.

Imperiul Grifid în cifre

Grifid operează opt hoteluri în Nisipurile de Aur și a dezvoltat concepte diferite pentru categorii distincte de turiști: hoteluri pentru familii, resorturi cu aquapark, hoteluri adults only, concepte lifestyle și hoteluri dedicate segmentului wellness și spa.

Cronologia pe scurt:

• 2001 – se deschide primul hotel GRIFID, GRIFID Hotel Arabella.
• 2005 – se deschide GRIFID Hotel Bolero.
• 2006 – este înregistrată oficial marca GRIFID și ia naștere lanțul hotelier GRIFID Hotels.
• 2008 – presa bulgară descria deja GRIFID drept „primul lanț hotelier bulgar”, fondat în 2006 de antreprenorul Grigor Fidanov.

Printre cele mai cunoscute proprietăți se numără Grifid Noa, Grifid Metropol Adults Only, Grifid Encanto Beach, Grifid Vistamar, Grifid Bolero și Grifid Arabella.

În total, grupul are aproximativ 2.200 de angajați sezonieri și peste 380 de angajați permanenți, fiind unul dintre cei mai mari angajatori din industria turismului bulgăresc.

În 2025, Grigor Fidanov a primit personal, alături de echipa sa de management, distincția „Partner of Excellence” pentru GRIFID Noa la ITB Berlin, cel mai important târg de turism din lume. 

O afacere construită pe turiști fideli

Unul dintre indicatorii pe care conducerea Grifid îi consideră esențiali este gradul de fidelizare.

Aproximativ 22% dintre turiști revin constant în hotelurile grupului, iar compania susține că peste 95% dintre clienți recomandă experiența Grifid.

În mai bine de două decenii de activitate, hotelurile grupului au obținut peste 100 de premii internaționale acordate de touroperatori și organizații din industria ospitalității.

„Nu facem compromisuri când vine vorba despre servicii. Angajații trec prin evaluări și testări complexe înainte de a intra în contact cu turiștii”, spune Petya Shtiliyanova, Brand Ambassador Grifid Hotels

România, una dintre cele mai importante piețe pentru Grifid

În ultimii ani, România a devenit una dintre cele mai importante surse de turiști pentru hotelurile grupului. Potrivit datelor prezentate de IRI Travel, țara noastră ocupă locul al treilea în clasamentul piețelor emitente pentru întregul lanț Grifid, după Germania și Franța. La Grifid Noa, cel mai nou hotel al grupului, românii sunt deja pe locul al doilea ca număr de turiști.

„Pentru destinația Bulgaria avem o creștere constantă în ultimii patru-cinci ani. Vorbim de creșteri de 20%, 25% sau chiar 30% de la un an la altul. În cifre, asta înseamnă între 10.000 și 20.000 de turiști în plus în fiecare an”, spune Lucian Bădîrcea, CEO IRI Travel.

Potrivit acestuia, numărul total al românilor care aleg anual Bulgaria se apropie de un milion. „Ținând cont că noi avem o cotă de piață de aproximativ 20% pe destinația Bulgaria, putem spune că ne apropiem de un milion de turiști români care ajung în Bulgaria într-un an”, afirmă Bădîrcea.

Într-o regiune în care competiția cu Grecia, Turcia, Italia și Spania este tot mai puternică, Grigor Fidanov încearcă să demonstreze prin Grifid că, litoralul bulgăresc poate concura nu doar prin preț, ci și prin calitatea experienței oferite turistului.